高铁春节车票零时开卖「系统卡卡」 1小时订票近60万张

农历春节脚步逼近，台湾高铁公司今（9）日零时起开放预订春节疏运期间的车票，瞬间涌进大量订票也瘫痪系统，高铁公司APP、网页显示「购票系统忙碌中，请稍后重新操作」，民眾等待过程心急焦虑，高铁公司统计开卖1小时内，顺利完成58万9000张订位，系统运作正常。

高铁春节疏运期间从2月6日至15日、共计10天，今日零时起开卖，不少民眾发现订票系统「卡卡」，填选地点、时间进入订位画面后，出现「购票系统忙碌中，请稍后重新操作」，担心订不到票，也有网友表示，网页订很快就有、手机APP还在当机。

高铁公司指出，开放订位后4分钟，即完成7万4000余张车票订位，至12分钟内完成27万余张车票订位，至22分钟内完成约43万1千余张订票，至32分钟有50万8千余张完成订票，随后瞬间大量订位状况即逐渐纾解，统计开卖一小时内即顺利完成58万9千余张订位，系统运作一切正常。

高铁表示，因应疏运期间旅客订位踊跃，已调整相关软、硬体设定，并机动调配必要网路与订位主机资源因应，以确保服务效率与品质。同时，透过持续调整高铁新世代订位票务系统之效能，优化各通路之参数，以提供更高容量让旅客更快速的完成订票，及体验更好的购票过程。

高铁表示，凌晨开放订位后，派专人随时监测售票状况，各订票管道维持正常订位效率。今年春节疏运订票同时提供旅客网路订位、超商购票、手机订票3管道服务，总计最多可容纳2万2千人同时上线。