1999台中市民一码通 春节连假不打烊

「1999台中市民一码通」自民国98年成立，至今累计通话量逾1666万通，全年无休提供市政谘询、派工通报、陈情申诉、活动查询等服务，品质与成果有目共睹。为满足每一通进电民眾的期待，1999持续提供暖心谘询，举凡大眾运输时刻表、各医院诊所、邮局银行联络电话等资讯，民眾可随时进线获得协助。

服务满意度达99.55％

「1999是为了高效、快速解决民眾问题与困难，提供最贴近民意需求的服务」，刘彦澧表示，除一般市政业务，1999专线务求正确且立即通报民眾反映事项，与市府各单位保持联繫畅通，并提高紧急危害案件敏感度，精准、快速传达权责机关妥处因应，有助提升整体市政服务效率。

1999不仅是接听电话、受理案件，研考会更强化主动追踪案件，不定期分析热门议题及统计资料并回馈机关，提供市政团队施政方向策进参考。前两年国内疫情严峻时，1999即担起市府防疫第一线就医转介通报重责，不分昼夜为市民解决疑难杂症，服务满意度达99.55％，深受市民信赖与肯定。

陪伴民眾平安过好年

今年春节连假长达7天，1999持续守护市民的生活，市政服务整合市民专线不打烊，只要进线1999，话务人员皆会即时转报、切实反映相关单位处理，24小时陪伴民眾平安过好年。欢迎民眾多利用（外县市请拨04-2220-3585）。（臺中市政府研究发展考核委员会广告）