富国岛团790人今、明4航班返台 品保协会15日起接受申诉

292名台湾旅客跟团参加越南富国岛行程惨遭丢包，交通部观光署、中华民国旅行业品质保障协会今（13）日前往负责的年代旅游调查。观光署表示，此次事件共有4航班790人受影响，因旅行社积欠越南当地接旅行社团费款项，造成旅游纠纷，受影响旅客将在今、明两天分别搭乘4个航班期返台，已请品保协会成立专案小组协助旅客求偿。

观光署指出，此案共4个地接社，其中1个地接社因发出公告额外向旅客收费引起纷争，造成旅客行程中断；经协调双方虽恢復行程，但已中断1至2天行程影响旅客。观光署及旅行业品保协会在旅客返台后，协助处理相关消费争议。

观光署表示，此案所涉航班，共分4班班机回台，包括2月13日1班（154人）、2月14日3班（613人）。其中2月14日有2班均已付款，会如期飞回台湾，另有1班越竹航空（165人，含在613人内），经美加国际旅行社与越竹航空协调后，将照常起飞，亦即全部航班将如期飞回台湾。

观光署说，本案涉及消费争议部分，观光署已请品保协会成立专案小组协助旅客；另有关该旅行社行为是否违反旅行业管理规则部分，观光署也将搜集具体事证，积极查察。品保协会将于2月15日开始接受申诉，申诉电话：(02)2599-5088，网址：https://www.travel.org.tw/。