数百台人遭丢包富国岛 年代旅游总经理发声：最快时间给予赔偿

春节到越南富国岛旅游，却有数百位台湾旅客遭丢包。对此，年代旅游总经理林大钧今（14）日晚间在公司法律顾问的陪同下召开记者会，除了数次鞠躬致歉，也强调绝对不会推卸责任，会在最快时间内厘清团员们受损的权益，并给予赔偿。

林大钧晚间召开记者会表示，针对这次富国岛事件，对出团的旅客致上12万分的歉意，对于这段期间他们在越南所受到的委屈，也再次向所有团员致歉，「本公司会秉持积极、主动、从优的态度处理，来面对团员的权益受损进行协调，一定会让此次受损的旅客有合理及妥善的解决」。

林大钧指出，第一、本公司会成立专案服务窗口，也会成立LINE官方群组，确保团员有任何反应都能够立即给予回应；第二、会主动面对团员商讨后续处理事宜，一切依照合约规定来进行处理，绝不推卸责任；第三、事发至今，本公司选择在此刻才召开记者会，主要确保所有团员已平安坐上回台班机，才召开记者会，绝非外界所传避不见面，毕竟团员的人身安全才更为重要。

林大钧提到，外界所传有积欠越南WInnER国际旅行社款项的问题并非事实，付款模式是在共同群组商议出来的结果，有採用月结、团后付款等方式；其余旅行社所称欠款，有部分是因先前疫情期间所导致，但目前有在陆续还款中；至于疑似积欠员工薪水的传言，林称除1位离职员工仍在计算外，其余全数员工应已在本月的发薪日（2月8日）领到薪水。

林大钧强调，年代旅游已成立27年，在业界小有名气，虽然这次的事件确实对营运有极大的亏损，但会秉持永续经营的理念，把财务或是经营重新调整，如公司内部作业、也会慎选外籍航空、外站地接社等，此次出团的团员有受到任何的权益损失都会一一收集，并依照政府规定在最快的时间内给予赔偿。

媒体提问有旅客反应签订旅游定型化契约部分条文遗漏，林大钧说，公司定型化契约都是依据观光署的定型化契约版本，近800位旅客应都照观光署定型化契约给予参考，若有部分旅客反应签署到2016年定型化却约，应是少数情况，若是需要最新版本，可以重新签署。