17LIVE表示,2023年7月核对帐务,惊觉过往一年竟有多达441笔交易已经由17LIVE提供消费者点数或服务,却没收到绿界科技给付代收款,绿界科技以「骇客入侵」为由,拒绝赔偿17LIVE(艺启)损失,因此,向法院提起告诉并要求绿界科技给付1300万3200元代收款项。
17LIVE指出,公司后台接收到绿界发送的400多笔「交易成功」讯息,和绿界系统后台「交易失败」出现两种截然不同结果,均同样由绿界科技系统自己后台存檔与产出;而绿界解释系统后台呈现迥然不同的结果,不仅说不出原因为何,在双方初步对帐时,绿界工程师表示为遭骇客入侵窜改,后又于发布公开重大讯息时改口非骇客入侵,因只有17LIVE出现讯息落差。
17LIVE痛斥,绿界科技长达1年以上对相关状况完全不知情,推给客户对帐失误,请问总是得依靠绿界提供对帐单,而延后数月才能知道帐务正确与否客户,难道应该自认并承担损失,是否为第三方支付系统业者强暴客户的行为。
此案在调解失败后,17LIVE将此案诉请法院审理。
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