一名黄姓男子于日前入住高雄义大天悦饭店,其1岁6个月大的女儿在饭店房间内误食玻璃,导致满口流血。天悦饭店对此澄清,这孩童应是误食床头柜铅笔的塑胶笔盖,并非饭店客房人员整理不洁时所留下。且饭店并没有对这名贵客冷处理,有适当表达关怀之意。
这名男子在脸书爆料公社发文说,他入住这饭店好几次了,却从5颗星住到1颗星。他控诉饭店没有积极处理,换房间换到空调故障的房间,以及高层的态度超差,塞400元给他就想敷衍了事等等。
天悦饭店除澄清该名孩童并非误食玻璃外,3月17日下午,这名贵宾也知道孩童误食塑胶笔盖,并清楚非饭店客房整理不洁所遗下。且饭店方在得知孩童受伤后,主动处理并询问贵宾是否要派车就医,但贵宾婉拒。饭店方又问是否协助安排计程车,贵宾同样婉拒,仅以自行驾车方式前往就医。
对于房间愈换愈差,天悦饭店指出,首次换房时恰巧遇到该房冷气设备异状,当时立即协助贵宾再度换房,贵宾入住时同步向饭店员工表达谢意,并给予服务人员小费鼓励。
饭店还说,对于不实的指控保留法律追诉权,并感谢感谢各界关心,该饭店将为提升台湾国旅市场持续努力。
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