Appier助Zenyum业绩成长15％ 线上订单转换率提升47％

Zenyum绽雅以AI客制化3D列印隐形牙套受到市场欢迎。看好疫后的数位沟通市场，Zenyum与Appier 合作，以对话式行销作为品牌数位转型的第一步。

Appier协助Zenyum导入BotBonnie对话式互动行销模组，整合官方LINE社群上的第一方数据，做到OMO（Online merge Offline）行销。同时，透过提供团购优惠和免费谘询评估等诱因，增加新用户获取机会，让完成线上评估到付款的订单转换率大幅上升47％。

针对既有用户，Zenyum 则透过BotBonnie用户标籤和旅程自动化设定发送个人化讯息，包含约诊提醒、口腔卫教等资讯等，促使Zenyum的售后服务净推荐值（Net Promoter Score，NPS）高达35分以上，Google 评论则有4.8颗星。

另外，透过 BotBonnie 聊天机器人模组，Appier 为 Zenyum 业务与行销人员打通了自动化流程，运用聊天机器人模组，制作客制化懒人包，将整理疗程、牙套制作、追踪机制或疗效疑虑等常见问题，透过模组对话方式即时分享给用户，加速了解产品的同时，亦降低业务沟通成本，成功提升15％营运效能。