致力推动公平待客及金融友善 台新表扬推动卓越单位

台新银行致力推动公平待客及金融友善，鼓励各单位在日常工作落实公平对待客户具体作为，已连续二年举办「公平待客推动卓越单位」选拔活动，奖励公平待客推动成效优异单位，并于本(4)月由台新金控董事长吴东亮亲自颁奖，获奖单位涵盖个人金融、法人金融及金融市场总处。

看好数位金融发展趋势，台新银行从产品设计到客户服务，秉持简单、真心、极优的3S服务精神，落实公平待客，荣获国际多项大奖肯定，包括知名财经媒体「财资杂志」（The Asset）Triple A Digital Awards 2024「最佳零售数位支付体验」、「最佳ATM服务」与「最佳数位金融合作案例」三项大奖。数位支付体验部分，台新以「Rich Art For Digital Life（数位生活的财富艺术）」为理念，Richart数位银行与街口支付携手推出「街利存」，打造用户、银行、电支三赢体验；ATM服务部分，台新银行ATM提供七国语系操作介面(包含印尼、越南、泰国等)，并在有小东南亚之称的臺中东协广场、交通据点等，打造东南亚移工金融生态圈；此外，台新银行首创同时支援安卓和iOS两大系统之信用卡收款APP-「台新手付」，让商户无需装设刷卡机设备，即可将自己的手机变身为刷卡机，成为臺湾功能最全面的收款APP，实践普惠金融。

台新银行积极协助企业主了解市场最新趋势，已连续12年获颁「信保金质奖-绩优总行」，并同时获颁「批保卓越奖」及「绩优授信经理人」等奖项。台新银行更打造「SME绿色金融服务平台」，引领中小企业绿色数位转型，协助中小企业从申请到核贷、端到端流程全面自动化，并获得全球知名顾问公司《IDC国际数据资讯》举办「2023未来企业大奖」之「产业生态创新奖」，且不定期举办座谈会及论坛，共同探讨全球趋势，协助法金客户运用国际情势机会。

为维护客户权益，台新银行对于客户承作金融商品交易，从契约订定到交易完成，皆遵循公平待客精神；对于金融商品之管理，适时调整定价政策、风险等级，以尽善良管理人责任；对于客户需求，配合资讯揭露优化系统，以维护客户权益，落实与客户的沟通。台新银行秉持「认真、创新」的思维，持续提升产品及服务、落实公平待客，致力成为民眾全方位金融服务的智慧好伙伴。