新加坡航空从伦敦飞往新加坡的SQ-321航班，周二（21日）在航程距离目的地剩余90分钟左右遭遇激烈气流紧急转降泰国曼谷，多人受伤，已知至少2人死亡。飞安纪录一向优良的新航发生如此状况引发国际媒体瞩目，乘客描述，航机遭遇乱流之际，短时间内高度遽降6000呎。机上乘客描述，没繫安全带的乘客几乎都遭猛力甩飞。
泰国《鲜新闻》（Khao News）报导，机上总计229人，包括乘客211人、机组员18人，至少已有2人丧生，其中1人在机上死亡，另1人送往距离曼谷国际机场约20公里处的Samitivej Srinakarin医院抢救后不治；伤者至少30人。不过新加坡航空说明的罹难人数维持1人。
综合路透社、美联社报导，这起乱流事件发生在起飞约11小时之后，FlightRadar24网站资料显示，GMT时间上午8时（台湾时间下午4时）刚过，航机穿越安达曼海（Andaman Sea）接近泰国上空时，飞行高度3到5分钟内从3万7000呎陡降至3万1000呎。航机通过这段吓坏全机的乱流空域后，飞行高度维持在3万1000呎大约10分钟，后于泰国时间下午3时45分（台湾时间下午4时45分）左右于曼谷机场落地。
28岁乘客阿兹米尔（Dzafran Azmir）向路透描述事发过程：「突然之间飞机开始倾斜摇晃，我心里已有准备，但飞机瞬间急遽下降，所有坐在座位上但没繫安全带的人几乎都遭抛向天花板。有些人头部撞到行李柜，把行李柜撞凹，有人撞到座位上方设置照明与氧气面罩的舱板，行李柜都被撞破了。」
网路社群平台X流传一段机上乱流影片显示，有空服员正在走道上推着饮料车，还有乘客正在添加衣物，突然间一阵猛烈摇晃，推车上的饮料物品全数高速飞向乘客，尖叫声四起，画面中一名女乘客满脸惊骇之余不忘紧握双手做出祈祷状，男乘客情急之下紧握前方乘客的座椅顶端稳住自己。推车旁边的空服员瞬间朝机舱天花板方向抛飞，还有乘客也撞到座位上方的行李柜底，显然还来不及绑好安全带。事后证实这段影片其实是2019年另一起航机遭遇乱流事件的画面。
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