「我们会主动提供完整的成交行情，寧可诚实说完他不买，也不要让他买贵或卖便宜了。」永庆房屋品牌新广告《诚实，让你把房子变成家》，透过永庆经纪人现「声」说出自己心中的诚实主张，其中永庆房屋店长林祺凯坚持把屋况及周遭行情资讯诚实告诉消费者，这正是他房仲职涯一路上坚持的信念。
新人时期的教育：坚持诚实才能赢得信赖
「从新人时期，我的师父和学长姐就一直教我事业要做的长久，重要的不是成交，而是信赖。只有提供消费者透明、清楚的资讯，帮助消费者做出正确的购售屋判断，这样才能赢得消费者的信赖。」而这种「先诚实再成交」的服务精神，正是林祺凯从入行至今的服务原则。
林祺凯想起新人时期，曾有一位客户，他喜欢的房子保养的不错，屋况没有问题，但同栋其他户却有钢筋外露的状况，学长便交代祺凯要特别跟客户说明这个状况。林祺凯不讳言地表示，其实当下觉得有点麻烦，因为不是客户想买的那一户有问题，加上也会担心客户因此就不买了！
但学长教育他，不要觉得怕麻烦，不买没关系，但一定要做到诚实告知，让客户自己去评估决定。买房金额这样高，客户可能要住十几年，一定要让客户买的安心，才能住的心安。即使没有成交，但只要客户满意我们的服务就够了，只要客户满意了，之后就会再回来指名找你服务。经过这次的经验，林祺凯体会到永庆人的经营之道：坚持诚实、赢得客户信赖才能长久经营。
你们永庆最龟毛！屋况确认客户都惊讶
为了保障消费者的权益，永庆会做好事前调查，包括产权、屋况都会调查，林祺凯笑说，曾有客户因此而抱怨说：「就你们永庆最龟毛！」疑惑为什么找永庆买卖屋前要确认那么多资讯！林祺凯跟客户解释，前期的调查与说明都是为了保障买卖双方权益，让消费者掌握全面的资讯，才能做出正确的购售屋决策。
林祺凯进一步说明，中古屋不是全新的房子，尤其在双北市，许多房子的屋龄都超过二、三十年，难免会有一些小瑕疵的部分，若是有屋况问题，买卖双方可以先讨论好处理的方式，林祺凯开玩笑说，事前确认清楚虽然花时间，但都不会比存头期款跟打官司累。因此要做到诚实、仔细，寧可被客户嫌啰嗦、龟毛，也不希望客户住进去后才发现问题。
不投机炒作 拒绝与投机客往来
除了产权、屋况详细确认外，永庆房屋也规定经纪人，在民眾想要买屋或卖屋时，一定要提供完整包含路段、区域与邻近社区的成交行情，并在收斡、签约时，都要更新至最新的成交行情给买卖双方参考。林祺凯说，有时候从第一次看房到下斡旋、甚至签约，中间可能过了好几个月，可能已有更新的成交行情可以参考，因此公司规定要随时更新行情给消费者，才不会让客户吃亏。
为了杜绝投机炒作，永庆房屋更从1998年就建立「投机客资料库」，至今列管9千多名投机客，只要是列管的投机客一律婉拒服务。林祺凯分享，曾经有学长带客户看房，客户看完马上就要下斡旋，但学长却发现客户在公司管制的投机客名单上！即使有很大的机会成交，但学长还是选择推开即将到手的业绩，婉拒这笔交易。林祺凯说明，投机客的手法大多是和黑心仲介合作，误导或隐瞒行情让卖家以低于市场的价格贱卖房屋后，以卖相好却品质粗糙的装潢掩盖屋况问题后，再短期转手以高价出售，赚价差暴利，不仅短时间内推高房价，前一手屋主和后一手买家也都是受害者！
圆满生活的推手 传承诚实最重要
「我入行8年多来帮很多客户买卖屋，这些人可能是因为结婚、生小孩买房，也可能是因为换工作、子女成家立业所以想要卖屋、换屋，大家买卖屋的原因都不一样，但最大的共通点是都遇到生命中的关键时刻。我们这次的新广告中有一句话『我们对房子诚实，因为这将是你们的家』，我相信永庆人在服务的过程中一定都会感受到我们不仅是买卖房子，而是帮客户圆满生活。」林祺凯分享。
现在已晋升为店长的林祺凯，在教导新人时最重视的，是把学长姐传递给他的诚实理念，继续传承下去。林祺凯表示，「当服务久了，就会知道房仲肩负的责任重大，希望每一位新伙伴都可以一起把诚实化为信仰，帮助每一位消费者，把房子变成家。」
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