本次调查的「航空业」评比项目包括机舱舒适度、机上服务、顾客服务及整体评价,长荣航空今年与新加坡航空、法国商务航空、阿联酋航空、全日空、卡达航空、大韩航空、日本航空、泰国航空、阿提哈德航空入选全球前十大的行列。Travel + Leisure杂志在调查中发现航空公司不仅需要凭藉舒适的座椅及精心准备的机上餐点,更要于各航班上提供最贴心且稳定的服务;此外,除了机上服务,旅客也十分重视地面服务品质,如机场贵宾室等,因此能从全球数百家航空公司中脱颖而出,更凸显出长荣航空的服务品质深获旅客全面性的肯定。
Travel + Leisure为全球发行的知名专业旅游杂志,每年皆会举办全球旅游产业评比调查「World’s Best Awards Survey」,邀请其读者至专门设置的网站针对各项观光产业及景点进行评选,包括航空业、旅馆业、邮轮、旅游城市与渡假小岛等,今年共有将近18.6万名读者参与评选,共收到超过70万笔投票数,其评选结果具有消费指标参考意义,深受观光旅游产业的重视。
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