全球云端通讯平台业者Infobip在2024年Gartner Magic Quadrant通讯平台即服务(CPaaS)市场中，因其执行能力和愿景完整性而受到认可，连续第二年被Gartner 评选为CPaaS市场领导者。
Gartner《2024 年企业通讯服务十大趋势》报告指出，2023年是生成式AI(Gen AI)崛起的一年，以颠覆者姿态影响几乎所有科技领域。根据Gartner CIO和技术高层的调查显示，客户体验、提高利润、收入成长、确保合规/降低风险以及提高员工效率是企业数位技术投资的关键预期成果。
据了解，Infobip投入AI Hub，推动AI驱动的对话式客户体验，解决商业问题；该公司还是全球首批根据 GSMA Open Gateway 计划推出符合 Camara 标准的网路 API 公司之一。
Infobip 执行长Silvio Kutić表示：「正如 Gartner所解释的那样，『企业在购买通讯服务时，优先考虑业务成果、购买体验和云端消费模式。』这就是为什么我们在技术端的各个层面进行创新，让企业能够将与客户的互动转型至数位上。随着 CPaaS市场的持续成长，Infobip仍然是适用于每个平台的全端全通路通讯平台。」
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