滙丰联手伊甸基金会 助长者防诈骗宣导

为有效提升年长民眾对于金融诈骗的警觉性，滙丰（台湾）商业银行与伊甸基金会合作举办长者防诈骗宣导讲座及友善金融活动，向年长民眾宣导金融防诈骗及妥善理财的资讯，以协助长者守护财务安全，远离金融诈骗的风险。

滙丰（台湾）商业银行财富管理暨个人金融事业处负责人游天立表示：「滙丰银行积极响应政府政策落实公平待客原则，除全力推行友善金融服务，持续优化各项针对高龄数位金融弱势族群的服务与措施，更聚焦于反诈骗宣导，培训同仁成为种子讲师，传授正确金融知识及防诈骗技巧；此外，滙丰银行长期关注未来技能及金融理财能力培养计画，期望提升客户、社区、同仁的金融素养。」

讲座中，滙丰同仁向长者介绍当前金融诈骗样态，指出「投资诈欺」、「ATM解除分期」、「假网拍」3种诈骗类型为大宗，占所有诈骗类型件数达6成；滙丰同仁进一步讲述犯罪分子如何利用老年人防范意识欠缺而进行诈骗行为，列举常见行骗手法如个人融资、网路购物、电话行销等行为存在的潜在金融风险，并介绍实际案件提醒长者提高识别和防骗警觉性，提供相应的预防心法与破解方案进行实战演练，协助长者切实维护好自身权益。

游天立说明，除了透过防诈宣导教育协助长者建立防诈观念外，滙丰银行亦尽力防堵金融诈骗发生，全台各分行落实第一线把关，定期重申临柜作业关怀客户提问表之相关作业规范，要求每间分行作业主管确认所有同仁皆了解相关规范并彻底执行，遇到异常态样业务申办即时通报，结合系统检核机制，面对面在第一时间守护客户资产安全有成，2023年滙丰银行已成功拦阻临柜大额匯款诈骗金额达新台币2,500万元。

此外，滙丰银行为守护客户财产打造坚实的反金融诈骗防护网，于2023年成功拦阻信用卡交易诈骗潜在损失达新台币1.45亿元，较2022年提升4.6倍，主要原因为滙丰银行针对诈骗交易态样如国家、币别、商店类型、金额、频次等深入分析，加以精准投放管控措施，因此诈骗拦阻成效显着；2024年滙丰银行针对最新诈骗趋势，持续动态调整管理策略，以守护客户帐户及用卡安全。滙丰银行并领先业界于银行官网首页醒目处置顶防诈提醒，每月定期发送客户防诈宣导eDM，并针对高龄客群额外于每季加发防诈宣导简讯，增加对于年长者的防诈守护，善尽金融守门员的责任。