《金融》房贷卡关 央行业务局长潘荣耀：抢贷造成塞车

为何民眾会感到房贷难度升高，央行业务局局长潘荣耀，这类似于之前「抢鸡蛋和抢口罩」的「提前预期」行为，平常鸡蛋都是用到完大家才会去买，但突然每一个人都提前预买，且买的量是平常的倍数，这些「抢购」衝出去，鸡蛋供应没有增加，当然就不够卖了。鸡蛋不够卖，大家责难怎么都没有鸡蛋，那是因为民眾把需求都提前衝出来。

潘荣耀再补充，如果气象报告有颱风要来，结果颱风来的前一天，大家全部都衝到超市就把货架的食物都扫光了，而当你下班慢一点，奇怪怎么都扫光了，因为大家都预期抢购。最后呢，颱风没有来，第二天超市又没有什么人要买了。所以说，当民眾在颱风天抢购时，货架上的食物一定不够供应。因为平常不会消化那么快，当进货正常，需求爆增就会发生供需失衡。

潘荣耀表示，最近银行房贷量是平常的2~3倍，而每一个银行又要控管它的房贷总量。不正常的预期造成房贷量倍增，银行仍要依正常程序处理，当然就会造成塞车情况。

中央银行也在昨日傍晚发出声明，央行要求银行要优先解决首购族的贷款困难，并且分行要清楚说明房贷流程免招致误解，央业务局也提出15支「申诉专线」，让民眾直接向央行申诉，以平息因为银行限贷而招致的民怨。上述专线包括23571356至23571369，23571297共15线。

潘荣耀表示，业务局过去就有针对一些中小企业疏困方案或是选择性信用管制，提供一些电话服务让民眾可以反应和提供意见。而这次提供的「申诉专线」，也不是首例，民眾如果有想要了解，或是不清楚的问题都欢迎谘询。民眾申诉的时间从早上九点到下午五点半，也可以用央行官网上的「意见信箱」来陈情。