竹县智慧升级！数据平台＋AI客服 打造更智慧的城市

新竹县政府30日举办「2024智慧城乡论坛」，县长杨文科在开幕式与产、官、学界共同启动资料视觉化数据平台，及用生成式AI技术开发的智能小客服「皮皮狮」，杨文科指这两项智慧服务成果，可让民眾感受到智慧城市带来的美好生活，也可同步提升行政效率。

杨文科以「得AI者得天下！」感谢数位发展部对新竹县智慧城市建设的大力支持，透过「智慧城乡生活应用计画」及「补助地方政府资讯应用实施计画」，协助竹县加速实现智慧城市的愿景。

数发部数位产业署主秘黄雅萍说，除了民间企业，政府机关也需要数位转型，希望竹县成功的经验能复制到其它县市，公私协力逐步达成城市数位治理的目标。

县府行政处长周秋尧说明，新成立的数据平台，提供包含财政税收、工商建设、环境保护、人口、观光休閒、医疗卫生、社会福利安全、教育文化、劳动及就业、性别统计、乡镇市统计、施政力统计等类别的视觉化统计资讯，让使用者跳过枯燥文字和数据，直接看到重点。

另外，提供内、外部相关公开资讯连结、民眾陈情类别统计资讯及热点图等，平台更结合开放资料集（Opendata）将包含交通、公共安全、求职就业、教育、观光旅游、医疗保健、公共资讯等相关内容呈现于资讯地图，提供民眾便利资讯查询管道。

智能小客服「皮皮狮」能提供即时谘询服务，有效减轻府内同仁的行政负担，除了是全国首创客语智能客服，AI谘询服务服务也可广泛提供给各族群，支援语言包含中、英文、日文、越南文、印尼文、泰文、客语，透过智慧工具为民眾带来更便捷、更贴心的服务。

「2024智慧城乡论坛」聚焦在「后AI时代的城市治理与发展」，邀请台大教授张学孔、台湾智慧解决方案协会理事长焦国安、阳明交通大学终身讲座教授林一平等智慧城市专家进行交流与分享，就智慧交通、与AI智慧治理发展趋势展开讨论，现场热烈交流共创智慧城市新愿景。