视察桃机春运！卓揆要求：提前部署、将心比心服务旅客

农历春节将至，行政院长卓荣泰11日前往桃园机场视察春节疏运整备作业，除了要求机场各单位提前部署，并期勉第一线工作人员站在旅客的角度来提供服务。

卓揆在交通部次长林国显及桃机公司董事长杨伟甫等人陪同下，前往桃机听取工作简报并视察出入境旅客动线；针对5日桃机发生因安检人力不足导致旅客大排长龙、甚至苦等将近1小时，卓揆表示对旅客而言，不管是什么原因，只要排队时看到服务量无法全线满开，就会认为服务不到位，徒增等待的焦虑。

卓揆也说，希望桃机公司及交通部能用旅客的角度来提供服务，除了超前部署，还要提前全线满开。虽然人力不足的问题需要透过正规的人事制度解决，但是在紧急因应的状况下，就要考验各单位互相配合的能力；如果能够有效增补人力，相信旅客就能感受到机场服务的诚意。

卓揆最后提醒，边境动植物检疫和人员疾管一定要落实，而且不能有任何人为疏忽，以免长久以来的努力毁于一旦；春节期间桃机运量每天上看15万人次，第一线的服务人员将会面临各种状况，希望桃机公司及交通部能够跟各航空公司协调配合，行政院也会随时协助。