福袋乱象多！民眾别衝动购买 消保官教你防范陷阱

农历春节到来，百货公司及连锁卖场、便利商店都会推出福袋来吸引消费者，有业者祭出玛莎拉蒂豪华轿车、台积电股票等奖品抽奖来提升买气，新竹县政府消保官陈雅芳提醒民眾购买福袋前停看听，避免花钱又受气。

陈雅芳表示，民眾购买福袋时并无法看到内容物，购买前应先确认福袋内容物名称、品牌、单价、数量等资讯，一定先要看清卖家揭露的福袋内容资讯、中奖机率及退换货方式，是否有消费满额的资格限制，并清楚揭示何时何地公开抽奖等程序。

新竹地区的百货公司、卖场及网路推出的福袋，都打着物超所值吸引民眾购买，陈雅芳指往年福袋消费争议最多的是，民眾认为福袋内的商品价格低于所付出的对价，福袋并非物超所值。

陈雅芳说，福袋的商品价格如何认定是否超值，并非依百货公司定价，也不是依网路拍卖的价格，应依一般市场行情价格，较可能是百货公司打折后的价格，或同样商品量贩店的售价标准。

若业者以低于参加福袋费用的商品充数，就涉及违反民法诚信原则及消保法第22条，另依「零售业贩售福袋定型化契约不得记载事项」规定，业者有义务提供瑕疵品退换货方式，业者不能以福袋不能退货为由拒绝。

而民眾在网路上购买福袋，除通讯交易有合理例外情事者外，也适用消保法第19条规定，消费者得于收受商品或接受服务后7日内，以退回商品或书面通知方式解除契约，无须说明理由及负担任何费用或对价。

陈雅芳指网路有些直播主卖福袋衍生的消费争议不少，有的可能涉及诈欺罪嫌，呼吁消费者切莫衝动购物，若发现有贩卖假货或诈欺情事可立即向警方报案。