分析》百货改装1天当3天用 压缩时程工安风险倍增

台中新光三越13日中午发生爆炸，导致员工在内共4人死亡，另超过30人轻重伤，成为新光三越开业34年来，最严重一起工安意外。意外初步指向瓦斯气爆，详细肇因有待相关单位调查。百货公司是人潮聚集地，每逢假日、连假或周年庆等活动，均吸引爆满民眾，近年大型商场、畅货中心陆续开幕，但在缺工、少子化的大环境下，新光三越这起气爆，恐怕一併喷出业界长期为人诟病的陋习。

百货业追求业绩，除了提袋率，客单也是目标之一，想吸引顾客不断上门消费，柜位改装向来是重中之重，毕竟同样品牌、摆设、动线，逛久了也会弹性疲乏。

厂商合约到期后的年度改装，绝对锱铢必较，「谁又引进了新品牌、新餐厅」，领先同业的同时，不外乎制造话题，也让喜欢尝鲜的消费者有感。

但市场变化迅速，什么都要抢快，改装工程不可能「慢工出细活」。于是营运主管要求楼管、楼管要求厂商、厂商再要求工班，有时可能需要14天的改装时程，被压缩在6天内完成。

上述情况不是特例，而是普遍存在以业绩为导向、讲求坪数绩效的百货业，很简单的逻辑，「柜位一天没营业，营收就是零」。

问题是台湾正面临人力结构困境，不太好找的工人们，被迫在闭店后的有限时间内完成改装；难招募的楼管，下了班不能回家，还要监督改装进度。这些都不是在光鲜亮丽的招牌下，能被摊开来讨论的。

百货公司集客生财无可厚非，当民眾放心把自己置身卖场，大啖美食、轻松购物的同时，业者更该以最高规格严肃看待公共安全，才是消费者之福。