资深媒体人范琪斐以「高年级实习生」前往举办29周年庆全球跨境保健品电商龙头 iHerb美国总部仓库,展开实习48小时的挑战。范琪斐首次卸下媒体人身分,换上物流制服背心体验电商仓库的物流工作,不仅亲自操作捡货、包装等流程。
范琪斐在实习之前先实地走访仓库场勘,看到面积约有七座美式足球场大的厂区,以及庞大的自动化设备厂区,范琪斐惊嘆直呼:「这仓库也太大了吧!一眼望去根本看不到尽头,到处高高迭起的货架!」甚至打趣形容,虽然有专业运作的机器,但感觉这里的工人似乎比新闻摄影棚还忙。
48小时的实习过程,她从拣货、扫码、打包到最后的分货,每个环节都有她的身影。前几个步骤都很顺利,但范琪斐在「包货」这一关却遇上小插曲,她在把纸箱推进安全的机器封箱时,担心手会被夹到,她紧张到试了三次才成功把箱子推进去,这段「高年级实习生」真实出糗的状况,不仅让旁人会心一笑,也成为范琪斐最难忘的实习经验,她苦笑说:「没想到来iHerb仓库工作后才深刻体认到,每一件商品要完整正确地送到消费者手中,要经过这么多层关卡和人工双重确认,这真的不容易啊!」
结束实习生角色后,范琪斐立刻切换回「专业新闻人」,与iHerb全球行销资深副总裁Neil Folgate面对面访谈,深入谈及台湾保健市场的看法。Neil透露,台湾市场与其他国家最大的不同点之一,是止汗剂的销售量意外惊人,范琪斐听后也讶异直呼:「没想到止汗剂竟然是第一名!」显示出台湾消费者在个人清洁保养上的细微需求与变化。
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