台中公車評鑑 東南、豐榮拿丙等

台中市區汽車客運營運與服務評鑑計畫評鑑結果近日出爐，17家公車業者中有8家甲等、7家乙等，東南及豐榮客運則拿到丙等。台中市交通局表示，評鑑丙等的業者，在年度虧損補貼額度計算上「公司所屬路線將被打7折」、「公司整體打8折」，影響虧損補助款程度甚鉅。

為優化公車服務品質，交通局辦理台中市區汽車客運營運與服務評鑑計畫，針對17家業者的場站設施與服務、運輸工具設備與安全、旅客服務品質與駕駛員管理、無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全及公司經營與管理5個項目、33個指標進行考評，依據民眾實地搭乘後發放乘車滿意度問卷及隨車稽核等方式，調查市區公車服務狀況。

評鑑結果仁友客運、捷順交通、統聯客運、豐原客運、中台灣客運、中鹿客運、和欣客運、總達客運等8家業者獲評為甲等；台中客運、巨業交通、全航客運、建明客運、苗栗客運、四方公司、國光客運等7家業者獲評為乙等；東南客運、豐榮客運等2家業者獲評丙等。

交通局表示，被評為丙等的有東南客運及豐榮客運在無障礙服務、營運車輛車齡、行車安全、申訴電話等評鑑指標表現較不理想，經綜整所有評鑑指標加總評分後，評定為丙等，將影響虧損補助金額。

交通局長葉昭甫強調，稽查不只是紙上評鑑，也規畫祕密客落實檢視，委託專業且經驗豐富的團隊進行整體規畫、分析，身障團體也推派代表擔任祕密客稽核無障礙服務情形，讓業者持續重視無障礙服務品質。委外團隊並將各業者得分較差的部分進行分析、給予專業建議，讓業者據以改善。