為協助民眾解決身心障礙者「雙老家庭」的困擾，臺灣銀行自112年起大力推展「預訂信託－珍愛人生方案」，將預訂信託服務，由高齡者擴大至身心障礙者，協助身心障礙者家庭及早規劃信託，開辦以來獲得熱烈回響。該行分享過往服務案例，陳媽媽（化名）育有一雙子女，其中兒子為智能及重度視能障礙者，隨著年紀漸增，陳媽媽不免開始擔心兒子未來的財產安排，希望能使兒子生活及醫療所需款項受到保障，避免財產被他人挪用或詐騙；在討論財產安排的同時，陳媽媽也提出她的考量，例如：若資金不想這麼早交付，應該如何規劃？是否有人可以協助處理這些事務來保障兒子的權益？分行同仁便建議陳媽媽承作「預訂信託-珍愛人生方案」，先為兒子進行信託規劃，由會計師友人擔任信託監察人，監督信託事務的執行，未來於財產準備充足時，再存入信託專戶，正式啟動信託機制。
在陳媽媽的案例中，分行同仁以視障者的角度出發，沙盤推演陳媽媽及兒子來行可能遇到的狀況，預先考量各種可能的細節，簽約當日除由專人協助引導服務，透過簡化的銀行用語及易讀文件進行解說及溝通外，並由兩位熱心同仁擔任見證人，讓其兒子以按捺指紋代替簽名的方式進行簽約，解決視障者的簽名問題，齊心協力來完成這起暖心的信託案例，也消除了陳媽媽心中的擔憂。
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