臺灣企銀表示，臺灣企銀第一時間啟動跨部門關懷專案，由總行掌握受災者名單，並通知所屬營業單位主動關心，儘快提供受災者必要協助。針對本次事故受災的臺灣企銀既有個人貸款戶，臺灣企銀秉持從速、從簡原則協助其解決財務困境，受災貸款戶若有寬緩還款需求，可於2021年12月31日前向原貸分行提出申請，臺灣企銀將以簡便的程序加速審核作業，儘速為受災貸款戶服務。
臺灣企銀強調將持續關注受災客戶且適時予以協助，同時為罹難者、傷者及受災家屬祈福，並向辛苦的醫護及救難人員致敬。
臺灣企銀 提供太魯閣號事故授信戶協處措施
臺灣企銀為協助臺鐵0402太魯閣號事故受災的授信戶度過難關，特提供既有個人貸款受災者，本金寬限期及貸款期限展延最長六個月的寬緩措施。
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