企業營運10大風險 「留住頂尖人才」躍升第四名

怡安（Aon）公布了全球風險調查報告(Global Risk Management Survey, GRMS)，怡安集團2023年版兩年一度的調查現已進入第17個年，儘管「網路攻擊」是企業公認為營運風險，而二年前（2021年）調查，當時在新冠疫情期間，「網路攻擊」排名在第三。除了「網路攻擊」成了企業營運頭號風險之外，Aon在解讀該調查結果時，反倒更留意第四名企業風險─「吸引和留住頂尖人才」。

Aon表示，人力資本問題不再僅僅是一個「人的問題」，而是一個關鍵的商業風險，因為該「吸引和留住頂尖人才」在2021年時並未被列入前10，但今年調查時即一口氣跳升至第四名，這表明企業風險管理者重視「人力資本」發生了相當大轉變。即使企業知道「人的問題」但，只有11％的受訪者表示，他們已經量化了人員風險，這也說明風險意識和風險準備之間存在相當大的差距。

針對該調查細項報告中，Aon說， 由於衝突擾亂了互聯世界，商界領袖將「供應鏈」列為14年來最高風險級別。儘管氣候變遷問題以及人工智慧不時成為頭條新聞，但在調查時，各企業的領導人並未將此兩項列為營運的前10大風險之中。這也說明企業界不了解氣候驅動風險，以及對企業的影響。

因此Aon認為，該調查報告的參與者低估了三大風險－氣候變遷、人工智慧（AI）及智慧財產權（IP）等風險。同時Aon也預估2026年企業的10大風險項目，雖然和2023年調查前10大風險大同小異，但預估「勞動力短缺」將會成企業前10大營運風險之一。