國泰金旗下子公司國泰人壽、國泰產險均於第一時間啟動關懷機制,提供保戶傷亡慰問金、緩繳保費、快速理賠等多項措施。國泰人壽提供受災保戶傷亡慰問金,包括身故10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元;並啟動「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」等多項緊急應變服務;國泰人壽慈善基金會志工亦視災情啟動溫暖協助,期能盡一己之力,一起為災區加油。
國泰產險已主動聯繫投保住宅地震險之保戶,只要房屋嚴重傾斜或倒塌,即快速理賠臨時住宿費用20萬元,另也派員主動致電關心企業保戶,提供保戶理賠諮詢及委任公證人服務;若為本次震災導致傷害之保戶,提供醫療或身故證明文件,即可快速理賠。
新光金1,000萬元捐款,其中600萬元將指定捐款給花蓮縣政府,希望協助此次受災最嚴重的花蓮,供相關單位急難救助,與協助花蓮受災民眾安置與後續重建。
新光人壽也於災後第一時間啟動緊急應變小組,清點各辦公大樓情況及人員安全,同時迅速啟動「新光防災五保」保戶關懷服務,提供保戶「主動協助理賠」、「保單補發免收工本費」、「續期保費緩繳優惠」、「保險單借款利息緩繳優惠」及「房屋貸款本金寬延優惠」等五項服務,並針對受災保戶提供身故10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元的傷亡慰問金。
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