今年第23屆傑出金仲獎楷模提名的台灣房屋青埔直營店店長廖國順,不僅即將拿下譽為房仲業奧斯卡獎的殊榮,111年榮獲桃園市政府評鑑績優「桃仲獎」。屢創佳績的廖國順平常心表示,做房仲之前曾在進口車廠擔任業務,當時已做到全國冠軍,想進階挑戰金額更高且更需專業度的房仲,「以前賣車是等客人上門,但房仲從案源到客戶都得自己開發,法規與時俱進,專業難度更高。」他慶幸自己選對品牌,進入台灣房屋,完整的教育訓練與企業資源的挹注,讓他既有的業務能力如虎添翼。

從小父母分居,廖國順從國中就開始打工養活自己,賣湯包、鹹酥雞、便利商店甚至餐廳端盤子都做過,早熟的性格使他抗壓性高,面對挫折總能用正向解讀,擁有熱愛挑戰且不服輸的性格。他曾花兩年半時間,整合了144人持分的土地,為最後共211位所有權人,解套了2億的土地,也帶進後續超過10億的交易。

他表示,當初接觸這筆土地時,由於持分者眾,隨著地主們過世或財產分配,後續發現繼承人越來越多,讓業主都萌生退意,認為整合難度太高,「法條幾個字看似簡單,實際執行上曠日費時。但當開始有進度後,就想努力到不能努力為止。」廖國順說,行動力能成就一切的不可能,面對地主們不同的想法,「善聽」,是他能一步步完成的關鍵。

記得新人時期剛踏入青埔實習,正值酷熱的9月,店長只交給他一張地圖,請他實際走訪認識環境。當時青埔放眼望去都是土地,豔陽高照的盛夏,連遮蔽物都沒有。廖國順汗流浹背的騎車繞行,見到一位老先生坐在自家門口樹下抽煙,老先生看到他身穿台灣房屋的POLO衫,便揮手請他進來喝杯茶,「沒想到,這杯茶影響我的一生。」廖國順說。老先生是已退休的投資客,房產交易經驗豐富,也與許多房仲合作過。他一邊沏茶,邊與當時仍是菜鳥的廖國順分享成為好房仲的最該注意的事:「換位思考」。「服務賣方時,就把自己想像是賣方,賣方需要什麼?反之服務買方時,亦是如此,理解程度越高,業務越順利。」老先生跟廖國順說,非以本位出發,不以成交為目的,更不便宜行事,業務才能細水長流。

進入台灣房屋迄今13年,廖國順個人成交超過200件,店頭經手逾500件,不曾衍生任何糾紛,正因他將老先生的一席話謹記在心,「前幾年老先生肺腺癌末期,他希望我能幫他處理一筆與朋友共同持分的土地,這十年我受他的恩惠很多,我盡全力完成他的遺願後,他安心離開了。」廖國順感慨的說,很感謝公司提供強大的資源,推動ESG+產生巨大正面的企業力量,讓更多客戶因認同品牌進而信任業務,讓他能在最有限的時間,13年後終能以專業反饋,回報老先生提攜的恩情。

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