《國際產業》AI沒發大財 專家：狂熱在退燒 投資人繫好安全帶

投資人從大型科技公司上季財報看到的，是企業們持續為野心勃勃的AI業務與產品砸下鉅額資金，卻沒有提供太多何時才會得到回報的展望。

為了打造AI基礎設施，谷歌（Google）母公司Alphabet上季砸下130億美元資本支出，高於去年同期的120億美元。微軟上季以投資AI為主的資本支出達到190億美元，較前一季的140億美元提高35%、較前一年同期的107億美元成長近1倍，並創下歷史新高。亞馬遜公布今年上半年其雲端運算平台AWS相關支出高達300億美元。

儘管AI支出如此龐大、燒錢速度超快，但這些企業對相關收入卻顯得相對沉默，僅願意透露AI可以貢獻多少百分比的增長，或只披露整體雲端業務的數字。以微軟為例，僅公布上季AI業務為Azure增長率貢獻8個百分點，高於前一季的7個百分點。

分析指出，現在問題在於生成式AI狂熱就是沒有達到那些天花亂墜的效益，至少現在還沒有。

Gartner分析師Arun Chandrasekaran表示，生成式AI沒有帶來如市場炒作的那些好處，甚至也沒有符合客戶的期望。這就是我們現在與企業資訊長（CIO）談話時得知的情況。

隨著生成式AI技術越來越成熟，這些好處終將到來，但專家表示，這不會發生在一夜之間。專家認為，生成式AI有兩個問題，首先是科技公司推出新AI模型和平台的速度太快，以至於客戶無法跟上；其次是該技術仍然太新。這不只和公司推出AI模型的速度有關，也和他們的客戶能否了解並信任這些模型有關。

卡內基美隆大學（Carnegie Mellon University）數位媒體與行銷學教授Ari Lightman表示，AI還需要一段時間才能成熟，也需要一段時間才能了解組織如何有效利用AI。換句話說，在確信這些平台適合他們，且其員工真的能從中受益之前，企業們不會去簽下龐大、長期的AI軟體計劃。

這絕非投資人想聽到的那種消息，尤其是看到了輝達因這波AI熱潮而一飛沖天。投資人希望看到股價翻倍漲，還有營收大幅成長。

Forrester首席分析師Christopher Gilchrist表示，當我們真正去思考AI市場的成長時，我認為任何人看好AI市場可以發展得多狂都沒有錯，我只是覺得股東或市場寄予厚望的時間表，根本不切實際。

那麼需要多久AI才能真正帶來投資回報？Gilchrist表示，微軟、谷歌、亞馬遜等AI軟體供應商可能會在未來三年內開始靠AI業務發大財，但在某些情況下，可能需要長達5到7年時間，「所以，繫好安全帶！因為生成式AI軟體還需要一段時間才能達到那些宣傳的境界」。