台中新光三越氣爆釀4死34傷悲劇，台中市長盧秀燕今天（14日）指出，已要求新光三越即日起進行兩件事，第一，成立受害者服務窗口，且必須公布聯絡方式和主責人員，第二則要求新光三越每日都必須露面，向大眾說明災後相關處理進度，「不能悶著頭幹，大家卻不曉得在做什麼，這不是這麼大的企業處理、善盡社會責任的態度」。
盧秀燕表示，已要求業者即日起進行兩件事，第一，雖然他們從昨天開始進行撫卹與相關處理事宜，但很多受害者反映不知如何和新光聯絡，很多人東西都來不及帶走，也有很多工作人員有勞動權益問題，要求新光三越即日起要成立受害者服務窗口，必須公布聯絡方式和主責人員，因為百貨公司是不特定客源也有太多工作人員，有許多要請新光三越處理的事，希望業者成立受害者服務窗口，要公布聯絡方式和專人處理。
第二，市府也要求新光三越即日起，每天必須露面向社會大眾說明處理進度，社會大眾有太多想要詢問的事，每天必須出面對外說明和受理，「不能悶著頭幹，大家卻不曉得在做什麼，這不是這麼大的企業處理、善盡社會責任的態度」，要求每天必須對外說明進度。
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