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新光人壽長期傾聽客戶聲音,落實公平待客理念,繼通過「RMS皇家神秘客」及「ISO 10002:2018客訴品質管理系統」驗證後,去年更從承諾企管顧問接力導入「ISO 10004:2018客戶滿意度管理系統」,透過系統化的方法監測客戶滿意度,將客戶NPS的回饋整合為「客戶之聲」,使客戶的多元反饋建議,可有效的轉化為作業流程改善的依據與動力,也成功取得知名驗證機構頒發的「ISO 10004客戶滿意度管理系統」證書,並於2月19日舉行授證典禮,為壽險業客戶體驗及信任度立下高標竿。
一、工商企業
樂迦再生(8087)27日全部,董事會已推舉中央大學經濟系教授邱俊榮擔任董事長。他將助力竹圠廠於2026年完成廠房驗證及投產,打造樂迦成為亞洲最具規模、可大量製造且品質與國際PIC/S GMP規範接軌的CDMO細胞製造工廠,
樂迦再生(6891)26日宣布,成功完成首次CAR-T細胞生產試製,此製程是在獲得PIC/S GMP認證的細胞治療先導工廠完成,指標意義濃,目前已有歐洲大廠探詢未來合作可能。樂迦董事長何弘能表示,將以最快速度與國際市場接軌,加入全球再生醫療賽局。