新冠肺炎（COVID-19）自2019年爆发至今，疫情看似日渐趋缓、走向共存，实则已对全球各地区的工作与生活型态产生大幅度影响，「零接触」、「跨域」的相关技术发展势在必行。其中，扮演关键角色、同时也是「元宇宙」组建核心的延展实境技术（XR）在与各产业的应用推展方面更是一日千里，不少国际知名品牌纷纷导入XR 科技，有效增进工作效能、降低营运沟通成本，对于服务满意度也有显着提升。Panasonic松下产业科技于2021年即开始与国内XR知名大厂宇萌数位合作，透过AR互动平台marq+打造SMT设备之数位分身，将庞大机台与庞杂资讯经过视觉化立体虚实呈现，不仅运用于对内的教育训练，面向外部合作对象或客户展示时，也更能精准说明设备的特色优势，进而协助销售沟通。
今年宇萌数位再度携手松下产业，以自主研发之「ARC远端协作平台」提供跨域沟通解决方案，充分满足「零时差，零接触，零失误」多重需求。在疫情影响、以及相关技术如5G、物联网、人工智慧等技术的成熟发展下，AR远距协作平台可为Panasonic松下产业科技带动数位优化服务品质。透过ARC通讯平台，使用手机或平板即可进行异地共同协作，让专家端即时辅助第一线现场人员，从远端给予即时指导，并可于空间中进行3D锚点标示、空间注记、录音录影等功能，即时解决异常问题。以往在设备巡检及维修时，多半需要由专家亲自跨海、跨域来到现场进行协助，但经由ARC远端协作平台，可降低人员差旅成本，更能达到企业净零减碳的环保效益。
Panasonic 松下产业科技于8/24(三)起至 8/27（六）的「2022自动工业化大展」正式对外展示，现场将模拟「异地」工作情境，让工作人员与位于实际厂区的另一组工作人员即时完成设备检修任务，体现零时差、零接触且零失误的沟通管道。透过XR科技，可深入运用于设备巡检、产品展示、教育训练等场景，例如进行较为危险的机器训练时，在安全及其他因素的考量下，往往无法真正让员工实际演练，导入XR之后，便可大程度提升学习正确性与效率，同时降低培训成本；透过视觉化的功能显现，也有助于增加订单成交率，在后续维运期间，更不须考虑距离、时差问题，两端开启ARC功能后，即可排除异常情况、解决问题，从而提升客户满意度。
Panasonic松下产业科技简国华董事长表示，「松下一直致力于最全面的自动化设备整合方案，目前计画全力导入XR科技，进一步实现集团的数位转型，并为全球化之设备、零组件供应体系，提供培训、制程与维运方面之精进优化。」宇萌数位科技白璧珍执行长则回应，「宇萌数位长期致力于XR技术之自主研发，并在工业制程与培训教育之元宇宙发展全面积极导入。我们十分看重本次与Panasonic松下产业科技的合作，之后将持续透过marq+平台与ARC远端协作沟通平台等XR工具深耕工业领域，未来将持续扩建功能，让整体服务更强大，期待协助更多产业有效解决远距服务的相关问题。」
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