年十二用餐 店员喊一句话 秒赚「问候费」

大陆广东一名女子日前与朋友到餐厅用餐，发现帐单多一笔「新年好」问候费，让她感到非常困惑，将此事分享至网路，引发讨论，许多人都认为不合理，店家则解释，过年期间会加收新年费用，而女子消费时间已非春节期间，应该是店员不小心按错了。

根据《极目新闻》报导，广东中山一名女子在2月2日与朋友到餐厅吃宵夜，结帐时才发现，帐单多出一项10元人民币（约新台币44元）的「新年好」费用，让她非常不解，询问店员却被告知，因为他们有向顾客问候，才会加收这笔费用，女子当下很错愕，反问「那我问候你们所有人有优惠吗？」店员则强调是公司规定。

该名女子提到，当时并非新年期间，收这笔费用很不合理，她将此事分享至网路，引发热烈讨论，店家则解释，员工过年上班是领3倍薪资，因此才会每桌多收10元服务费，加收服务费时间为大年三十到正月初八，初九就不会收这笔费用，不过女子用餐时间为初十二，并非新年期间，对方则称是店员按错了，但许多网友并不买单，表示「春节期间加收服务费合理，而且要透明化，都已初十二了，根本是店家在狡辩」。

中山市市场监督管理局岐山分局表示，员工薪资、食材价格在春节期间都会调涨，餐厅会提高价格或加收服务费，顾客大多也都能理解，前提是要先告知，做好沟通的工作，保障消费者的知情权，顾客若结帐时才知道，表示店家并未做好事前告知，目前他们已安排相关人员了解，避免不必要的消费纠纷。

而付建律师认为，春节期间餐厅成本提高，若想额外收服务费等其他费用，应提前明确告知消费者，如果消费者在不知情下被收服务费，侵犯知情权和自主选择权，消费者可拒绝支付费用，并向消费者协会等相关单位投诉。