旅客大退潮 交通旅游业冻末条

本土疫情升温，交通业和旅游业是第一波衝击，台北市率先宣布毕业旅行停办后，旅行社前两天的退订单接到手软，不只毕旅喊卡，企业员工旅游、家庭日活动也纷纷取消，旅游业者以「大退潮」形容退单的夸张程度。游览车业者也是一天内跑掉9成客人，感嘆这次疫情恐是致命一击。

国内爆出感染源不明的本土病例后，中央、地方防疫升级，学校毕业旅行、典礼、户外教学通通喊停，让即将迎接毕旅、员旅及国旅旺季的旅游业者，彷佛被重击一拳。

创新旅行社董事长李奇岳说，前天、昨天处理退单的状况就像大退潮，以公司为例，共接下5所学校的毕业旅行，以每所学校约300名学生、每人团费5000元计算，营业额一下就少了750万元。接着还有企业的员工旅行、暑期家庭日等，也通知要取消。

李奇岳指出，5月份的团客基本上已全部跑光，6月上旬的也喊停，7月的则在观望，旅行社忙着处理善后，「根本没有时间心情不好」。

许多业者反映，旅馆、离岛机票订金已先付出，无法退回的金额该由旅行社或旅客吸收？希望观光局说明统一标准，以免重演去年无法出国时旅客与业者间的对立。

交通部观光局回应，原则上先请旅行业与旅客协议延后，另依据规定，业者扣除已代缴的行政规费及已支付必要费用外，并得向旅客收取不超过5％旅游费用作为补偿。

东南旅游表示，已有5成旅客选择延期出团，约2成旅客取消游程；雄狮、东南、可乐旅游皆表示将依旅游定型化契约，协助旅客办理相关作业。易游网则宣布优于旅游定型化契约的措施。

国内疫情再起，旅游业盼不到边境解封，老牌旅行社「大地假期」5月10日在官方网站宣告结束营业。

观光局统计，去年旅行社停业36家、解散46家，今年1月至4月停业22家、解散13家。