企业舵手－用微观管理 贾西巩固电商霸主地位

在亚马逊创办人贝佐斯正式退位、转而将全副心力放在追寻他的太空事业后，这名自亚马逊成立以来，就一路跟随贝佐斯开疆拓土的元老大臣贾西（Andy Jassy），将以他独特的微观管理风格，继续引领亚马逊巩固在电商市场的霸主地位。

被视为亚马逊云端之父的贾西，在掌管该公司云端服务部门（AWS）时期，经常被人谈论的事蹟就是利用「轮盘」随机挑选旗下员工报告业务。贾西会相当仔细倾听内容，三不五时还会打断他们的报告以纠正错误，之后并不断用琐碎问题来拷问他们。

53岁的贾西虽然某些特质与贝佐斯相似，但就领导风格上两人却截然不同。与贾西共事多年的员工曾形容贾西说话轻柔、平易近人。身为一名狂热的运动与音乐粉丝，贾西喜欢穿着牛仔裤到办公室，有时在亚马逊西雅图总部的附近餐厅，还会看到他的身影。

在纽约市郊长大的贾西在1997年获得哈佛商学院工商管理硕士学位后，随后加入亚马逊担任行销经理，距离贝佐斯创立亚马逊不过几年时间。贾西比贝佐斯小四岁，生日比他晚一天，两人几乎形影不离。

曾在亚马逊任职15年，主要负责娱乐业务的卡尔（Bill Carr）表示，贾西早期因与贝佐斯相处融洽而脱颖而出。已在2014年离职的卡尔说，「在贝佐斯眼中，贾西是最有亚马逊风格的人。」

两人虽然是工作上的最佳搭檔，但与贝佐斯常在开会时因员工准备不周而大发雷霆相比，贾西个性则显得沉稳许多，但在他冷静的外表下，却与贝佐斯极为相似，都是充满斗志与竞争力的类型。

过去几年贝佐斯已经不太参与公司营运业务，但是信奉微观管理的贾西却偏好全程掌握每项细节。以他执掌AWS部门为例，从选择潜在客户、指导技术改变、到公司活动的音乐挑选与编辑新闻稿等，他都亲自参与。曾与贾西共事十多年的亚马逊副总裁汉米顿（James Hamilton）形容他是极其重视细节的人，「这种对微小细节都如此鉅细靡遗的关注，堪称独一无二」。

不可否认的是，这样特质也让贾西将亚马逊的AWS打造成为云端运算革命的先驱者，并在该市场占有举足轻重的地位。目前该部门约有上万名员工、去年营收超过450亿美元，如果把该部门独立出来，将名列财星500大企业的69名。此外它去年的营运获利为135亿美元，几乎占亚马逊总营收的近6成。

贾西去年薪酬为3,580万美元，包括17.5万美元的底薪和股票奖励。儘管如此，他的财富仍远不及全球首富贝佐斯。然而在贾西接任执行长前，亚马逊才宣布将给予他6.1万股股票，并分10年发放。

虽然也算是科技新兴富豪，贾西却节俭如昔。一名前同事指出，他不愿使用私人飞机，因为「浪费钱让他不舒服。」另一位熟人则说，贾西迄今开的只是一辆很旧的切诺基（Jeep Cherokee），这令她感到很惊讶。

不过正值贾西在亚马逊成立27周年纪念日上从贝佐斯手上接下执行长棒子，掌管规模更大、业务更庞杂的亚马逊之际，恰巧也是美国监管机关准备对科技巨擘磨刀霍霍、採取数十年来最大的反垄断行动。外界担忧，由于贾西过去花费多数时间建构AWS，对于这些反垄断案子涉入甚少，他如何能在最短时间熟悉这些议题，并顺利带领这艘电商巨轮度过这波恶浪，将是他接掌亚马逊后的第一个、也是最大的严峻挑战。