使用数位金融服务 50～60岁族群激增

新冠疫情改变消费者与银行互动方式，银行统计国内因应防疫三级警戒激化数位金融的运用，包括银行数位服务的使用人数与频率都大幅攀升，且有银行发现各年龄层数位金融的使用率也同步上升，其中50～60岁族群增幅意外大增，也将成为未来数金的新商机。

台北富邦银行表示，过去提到数位金融，直觉认为是面向年轻族群的服务，但从疫情三级警戒后全行网行银转帐使用状况分析结果发现，各年龄层使用率上升曲线相当平均，基本皆有五成以上的成长，其中又以50～60岁客户增幅达57％最多；60岁以上客户成长率也有52％。

玉山银行表示，疫情带动顾客更频繁使用数位服务，不出门但金融需求转向数位完成，今年上半年与去年同期比较以转帐及金融产品交易为主，包括转帐笔数成长两成以上、基金申购及转换笔数成长逾四成，同时也观察到许多VIP在理专协助下，以虚实整合模式，透过行动银行完成理财交易满足其资产配置需求。

疫情影响国人降低外出，开立银行帐户也从过往习惯亲自临柜办理转为线上开户，因而带动数位帐户开户数成长超过五成，各年龄层人数皆有双位数成长，其中20～29岁年轻族群人数成长率逾四成，而整体线上开户客群近九成同时开立外币帐户、逾七成在开户时同时申办玉山Ubear信用卡。

银行表示，今年来数位理财服务的业务量确实随本土疫情增温直线上升，由于转帐、缴费、换匯、购买基金、申请贷款等皆能线上完成，确实让不少过去不习惯使用线上交易的客户开始接触数位金融服务，尤其在财力上更胜小资族的中壮年族群，在习惯数位金融之后带进的交易量促使整体业务成长许多。

银行主管分析，目前市场的金融应用主要仍以年轻人为主要开发对象，未来在防疫需求持续推动下，50岁以上的黄金族群很可能异军突起，为数位金融服务带来崭新商机。