新冠肺炎疫情期间,国银为降低人与人接触,力拚「零接触」服务,也狂推数位网路帐户,据金管会最新统计,截至2021年6月30日止,国内数位存款帐户开户人数已上衝832万户,较去年同期大增将近七成。
然而,金管会金检报告指出,国银在数位金融业务上主要有二大缺失,一是对客户线上申请数位存款帐户,部分以人工方式评估客户风险分级作业,但未建立检核机制并留存人工评估纪录备查。二是对不同信用卡客户在同一日利用相同IP位址或电话,申办信用卡,未建立检核机制,不利防杜他人偽冒申办信用卡。
金管会也提出二大改善办法,一是应对数位存款客户风险分级之人工评估作业留下评估轨迹,并建立检核机制,以瞭解其评估客户风险等级的妥适性。二是应确实建立同一IP位址或同一电话申办金融服务的检核控管机制,防杜人头帐户。
在资讯安全上,国银主要有二大缺失。一是「办理应用系统或行动装置应用程式(APP)异动之相关安全检测及上线作业」有欠妥适,像是异动程式上版前办理程式码检视程序及测试验证流程欠严谨,未能发现程式逻辑错误,或未循既有作业流程执行完整测试并提供佐证资料。二是「办理重要业务主机或伺服器作业系统安全参数管理作业」有欠妥适。
金管会建议,应全面检视主机系统及伺服器重要安全性参数设定的妥适性,确实办理各项定期检核作业,并落实执行,以维主机系统安全。
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