国泰世华系统当机 影响4.1万笔交易

林志吉表示，国泰世华银17日进行ATM前置处理系统维护升级，18日发生两次当机，一次是在11点09分至12点55分、当机1小时46分钟，一次发生在下午5点至9点，长达4小时；据国泰世华银的通报，主要是该时段交易量较大，以致于系统效率缓慢，影响到网路银行跨行转帐、ATM存提款转帐交易逾时，因而产生扣帐未补钞、扣帐未入帐、存款没入帐的情况。

截至18日晚上9点已恢復正常，目前该行持续监控系统运作效能，若有少数发生零星交易缓慢、失败都有即时处理。

林志吉表示，该行清查出来此次受影响笔数达41,000多笔，占日平均约70万至100万笔交易量的3至4％，该行已逐一清查受影响资料，逐一把相关款项退款，19日可全数完成退款。

林志吉表示，国泰世华银18日已向金管会通报重大偶发事件，据法规该行要在发生事件次日起七日内函报详细资料给金管会，收到检讨报告后会检视其改善妥适性及责任，金管会并要求该行要就异常交易尽速处理，避免影响民眾权益，对于民眾疑问要增加分行客户人力积极回应。

林志吉指出，不管是ATM转帐、网银跨行转帐或各银行App转帐等，交易笔数都日益增加，因此银行进行系统升级有其必要，但可能在演练上还有未加以落实的地方，所以ATM系统升级时可能出现当机。