后疫情时代 全球电商迎六大趋势

最近几个月，你上网买了几次东西？20年前，网路尚未普及，网购还没那么 深入到我们日常生活，大多数人还只是在拍卖网站上购买绝版CD或探寻珍宝。

2011年全球电商销售额占整体零售市场的比重只有3.5％，在疫情爆发前的2019年也仅12.6％，直到2020年COVID-19大爆发，全球电商发展才真的扬眉吐气，比重大幅上升至16.4％，增加近4个百分点。

由于行动受到限制，消费者正以前所未有的速度移至线上空间，形成新购物习惯，过去一般人较少在线上选购日常生活用品，而是习惯就近在自家或工作地区的商店採购，但疫情来临后，资诚联合会计师事务所于2020年7月20日发布《2020全球消费者洞察报告》资料显示，儘管目前全球消费者在实体店面购物仍是主要消费方式，但有超过三分之一的消费者表示开始透过网路购买食品，而此数据在疫情爆发前仅有9％；其中86％的线上购物者在社交距离管制措施取消后，仍将继续在网路购买食品。

可见疫情对于消费者行为的改变，反应不但立即，而且显着。和2019年相比，2020及2021这两年电商的蓬勃度是始料未及的，被称为「后疫情时代」的2022年，如何再创佳绩，更值得关注。根据外贸协会「全球电商新战国时代市调报告」，2020年全球电商网购最畅销前三大品项，第1名是服饰与鞋类、第2名是消费性电子、第3名是家具及食品。

后疫情时代全球电商出现六大趋势，包括高龄网购消费者增加、商品多元化、全通路零售（Omni Channel Retailing）布局、多元支付系统、自行取货比例增加，以及物流成为电商业者的决胜关键。目前中国大陆、美国、英国为全球前三大电商市场，但当中成长最快的国家 主要是新兴市场，2020年泰国、墨西哥及印尼的电商成长率都超过50％。不仅如此，拉丁美洲、东协及印度在2019年至2024年的电商市场规模，年复合成长率均超过20％，预期未来电商战场将集中于此。（本文源自：2022全球电商新战国时代市调报告系列）（详细书单）https://www.trademag.org.tw/page/itemsd/?id=720663&no=55

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