全球人寿推语音、手语服务

为能真正实践公平待客精神，全球人寿5月正式推出两大高龄金融友善服务，分别是将全球人寿行销网站「保险简单点」内的保险知识文章中加入语音报读，以及将现有的医疗险、重大伤病险、投资型保险商品观念制作成台语动画，并配合手语翻译视窗，分别投放在公司官方YouTube频道、FB粉丝页、公司电梯与电视墙等处，希望藉由这两项服务与多平台沟通管道，能跨越语言与沟通隔阂、传递正确的保险观念，让更多民眾可以正确了解保险商品，并及早规划自己所需的保险保障，以弥补风险缺口、保障老年生活，让人揪感心。

全球人寿推出「为爱朗读」功能，主要是协助无法长时间阅读或是视力退化的长者，针对全球人寿行销网站「保险简单点」内的保险知识文章，以适中的语速，提供国语的文章语音报读服务，民眾可以依据自身需求，自行调整报读音量，而这些文章内容包含保险观念、理赔QA、税务知识等议题，不仅传递保险观念，也能破除常见迷思，进一步避免选择不适合的保险或金融商品。

不少长辈多会提早准备子女或是孙子女的相关保险，全球人寿更选择近年来市场关注度较高，同时也是保户询问度最高的医疗险、重大伤病险及投资型商品等三大商品，特别制作「手／台语动画」介绍相关保险观念，让身心障碍者或是高龄族群能正确认识保险的意涵。

为将普惠金融理念具体落实于服务，全球人寿针对身心障碍及高龄族群的需要，推出多元金融友善服务，例如设立金融友善服务专区网页、提供金融友善服务免付费专线，为确保身心障碍人士充分享有基本权利、平等及合理便利之服务，在总公司、全国分公司及辖下服务中心，以特殊需求优先的概念，提供柜台预约专人服务，且公司备有无障碍设施、配置轮椅及专人引导服务，持续将「因为爱 责任在」的品牌理念付诸具体行动，以公平待客为最高指导原则，继续推动金融友善服务。