耐吉表示,不排除收取重新上架费用,拒绝发放退款,被认定出于转售意图下单的帐户将被暂停。根据耐吉张贴在官网上的更新条款,订单超出限量购买范围也会被回绝。
这家全球运动用品龙头,老早就禁止将购得的耐吉商品转售,此次修订销售规定,扩大限制转售的范围并强化打击力道。新规定还严禁被认定是欺诈性的购买行为,但并未指明禁用那些特定软体,例如Bots。
耐吉大动作针对转售行为其来有自,品牌知名度加上运动鞋控对限量鞋的狂热,耐吉商品在转售市场炙手可热的程度可想而知。社群媒体上,有转售商分享在数位平台(例如耐吉SNKRS应用程式),利用软体机器人抢到耐吉限量鞋的成功经验。
耐吉也常接到客诉,抱怨不能用耐吉零售价买到商品,只能透过转售平台高价购得。而转售商每卖一双耐吉运动鞋的获利,甚至高过耐吉。
根据投资银行Cowen分析师预测,全球一年60亿美元的运动鞋转售市场,到了2030年底,市场规模将扩大到300亿美元。
一些大型零售商若认定电玩游戏机等抢手商品,是透过Bots下单,会根据它们的服务条款取消订单,这种作法已行之多年。
依营收论的美国最大零售商沃尔玛,利用软体及其他手段,防止软体机器人购买的行为,一旦认为订单是由此而来,有时会直接取消。
Bots这种可规避数位商店安全措施购得商品的软体开发出来后,在球鞋狂热者推波助澜下大行其道。新冠疫情大流行这段期间,擅长数位工具的消费者和转售商,频频利用软体机器人抢购难买的商品,例如玩具、电玩游戏机、电脑绘图卡等。
开发殭尸网路防护(anti-bot)工具的软体公司Akamai Technologies技术长苏利文(Patrick Sullivan)说:「那简直就是猫抓老鼠游戏,只要有利可图,就有人会走这条路。」
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