我‧见‧我‧思－企业决策的一少二多三拍四问

（一）什么叫一少？在企业必须因某种问题做决策时，作为问题专案的主持人，必须作到儘量少发表自己的意见，少立即给出解决的方案，其实这是一个很聪明也很正确的解决办法。但前提就是你必须少讲话，如同把解决问题的责任与荣耀都归给属下，这就是少。

（二）什么叫二多？所谓二多，就是决策问题的负责人，在问题被初步确认后，要找多一点人来对这个问题加以探讨；同时在讨论的时候，也要增加更多不同专长背景的人一起参与讨论，同时多问。这样子一个可能看起来很平常、很例行性的问题，才不会被局限在某一个专业领域、或是依照过去经验法则处理的死胡同里，也才有可能从比较大的视野、比较创新的角度，来看待怎么把问题解决。这就是我所谓的二多。

（三）什么叫三拍？我指的第一个拍，就是拍脑袋，那是拍谁的脑袋？首先一定是拍员工的脑袋，再来是拍所谓内外专家的脑袋，接下来才是拍这个决策问题（即专案负责人）自己的脑袋，这个时候拍脑袋所要拍出来的，是专案负责人的直觉！

第二个拍，就是拍拍手。什么叫拍拍手？拍拍手就是在寻求答案的过程中，或者是讨论解方的过程中，对于有创意的想法，对于产生建设性的衝突，对于有积极性发言的参与者，你都要用拍手来表示你的支持。

第三个拍，就是拍胸脯。拍谁的胸脯呢？就是拍专案主持人的胸脯，因为你必须向参加的同仁，解决问题的同仁，明白的宣示一件事情：你会在共识达成的情况下，准备好应有的资源去支持他们，当他们的后盾，一起努力达到目标。

（四）什么叫做四问？在企业决策的过程中，一开始就要问为什么；在展开行动的过程中，也要随时问，我能帮你们什么；在整个决策行动告一段落的时候，如果是成功的，你必须要问他们，成功是为什么能成功？是不是如同他们所预期的方式而成功？如果是失败的，就必须问失败的原因在哪里？是一开始的资讯不足，导致思虑不周？还是在一开始剖析问题的时候，思维角度就错了？抑或在执行的时候，发生偏差而没有及时修正？事情做成功一定要问；事情做失败，更是必需要问。

如果一个企业的领导者，能够依照我前面所说的「一个少」，「两个多」，「三个拍」，「四个问」的要诀，来设计引导同仁他们的决策程序，全程掌握决策的关键点。我想，对于一个决策的成功，应该十分符合孙子兵法里所讲的：「庙算多者多胜，少则少胜。」必定能有相当的胜算才是。