亚马逊、微软、谷歌 藉AI拉抬云端业务

微软投资数十亿美元的新创公司OpenAI，在去年底推出聊天机器人ChatGPT而掀起热潮后，亚马逊、微软和谷歌等三大云端服务巨头看中ChatGPT背后使用的生成式AI潜力，做为行销云端业务话术的主轴。

云端运算业务是三巨头重要获利成长动能，但相关业务增长速度急降温。像亚马逊AWS第四季销售年增20％，创歷来最低增幅。另微软执行长纳德拉（Satya Nadella）也说，客户为节省成本持续缩减云端运算支出，让微软相关业务持续放缓。

专家估算，三巨头今年云端业务总营收成长18％，增幅几乎仅去年一半。因此，风头正盛的生成式AI被业者用来挽救云端业务。知情者透露，纳德拉在内部销售会议上就提出，如何让微软云端服务Azure使用AI提升效率。

谷歌针对使用其云端服务的软体开发商，推出其AI计划之一的Pathways语言模型，让客户利用它来创造像聊天机器人或概括网页等AI工具。谷歌云端平台执行长库里安（Thomas Kurian）看好AI将成庞大市场。微软与谷歌均表示，正把生成式AI技术注入其Word和Docs等办公室软体里。微软商业长阿托夫（Judson Althoff）看好AI能加快其客户把更多公司应用系统转向云端。

云端巨头积极推扩生成式AI如何强大，并配搭免费促销活动，锁定目前与未来会使用生成式AI的客户，乐观认为这AI技术能开启云端业务成长的新时代。