暑假订房也便宜？国际订房网攻略来啦！

前阵子新闻报导，有国内旅行社业者跳出来，批评国际订房网袭台、抢了大半生意，儘管满腹委屈，但也不免让人思考着：国际订房网卖房，国内旅行社官网也卖房，平平都是在网路提供旅馆订房服务，为何国内旅行社渐失商机，但国际订房网业绩却蒸蒸日上、订单无国界呢？不说别人，记者自己就是国际订房网的爱用者，不只出国旅游订房使用，就连国旅也用，国际订房网的优势为何？以下从六大角度分析：

1.全球化

既然称之为「国际」订房网，布局全球自然是它们的一大优势，不只合作的星级饭店、民宿、青年旅馆遍布全球，拥有的会员也来自世界各地，国际订房网在两者之间扮演桥梁角色。以活跃亚洲的国际订房网Agoda.com为例，其合作饭店就多达65万间以上，会员数更高达1千8百万人！

对消费者而言，无论国内、国外，只要用电脑或手机APP连上网路，输入旅行城市与入住日期，即可轻松搜寻比价；对新开张或名气小的中小型饭店、民宿来说，即便没有如希尔顿(Hilton)、喜达屋(Starwood)、雅高(Accor)等酒店集团的庞大资源，但透过订房网的协助曝光与广大会员数，也能打通接触国际旅客的管道。反观国内旅行社官网，客源只局限国内旅客，向国外旅馆谈判拿房的筹码少，自然拚不过国际订房网。

2.在地化

不只全球化，国际订房网也努力在介面语言、币值、用语上在地化，营造符合消费者使用习惯的环境，让订房手续跨越国界限制。比如台湾旅客想订购一间新开张的国外饭店，但官网资讯往往只提供当地语言或英语，透过国际订房网预订同一家饭店，饭店、房间的资本介绍皆用中文显示，每晚售价也换算成新台币，一目了然。

3.价格即时透明

国际订房网的出现，也改变了不少旅客的订房习惯。饭店房间的定价、时价落差不小，国际订房网将价格透明化，即时浮动显示现在售价与剩余房间数，让从前必须在出发前老早就预订好旅馆的消费者，如今有更充裕的参考比价时间，除非在大旺季出游，否则晚订也不一定吃亏，看到特价才出手，或抢订房网释出的最后一分钟(last-minute)优惠、清仓甩卖，甚至有5折以上的折扣。

4.吸客密技

同一间旅馆的同一种房型，可能同时有多家国际订房网在网上贩售，竞争之激烈可想而知，因此，每家订房网也各自拥有吸客的秘密武器，如Agoda.com提供会员专属隐藏版特惠、积分折抵住房费、入住前买贵退差价服务；Hotels.com除了会员专属折扣、Email寄送折扣码之外，还有「买10晚送1晚」好康；Expedia提供会员限时半价折扣，另保证订房后24小时内订贵退差价2倍。消费者除了加入订房网会员、勤收Email外，订房前建议多比较各家提供的优惠制度，再集中火力积点、积房；公务出差订旅馆兼赚积点，则是商务人士不愿张扬的小撇步。

6.评鑑机制

逛网拍要看卖家评价，逛订房网也要会看饭店评价。订房网开放给入住完成、已退房的顾客，可留下对该次住宿经验的评分及评语，评分项目包含性价比、饭店位置、人员服务、整洁度、客房舒适度及餐饮品质等细项，排除偶发事件对分数的影响，当评价则数变多，公信力与日俱增，许多素人评语甚至比专业评审更鉅细靡遗，是外地人参考的重要指标。因此，大多饭店对于评价内容相当重视，订房网也可针对网友给予负评较多的饭店，提供技术上的建议及协助，若屡次不改，也另有一套解除合作的退场机制，为消费者把关。

6.售后服务

有服务，就可能会有衍生的纠纷或客诉，先前曾有旅行业者质疑，旅客跟国际订房网订房，吃亏将无处申诉，但实际情况是：目前如Agoda.com、Booking.com及Hotels.com等国际订房网业者，在台湾都已设立登记公司，消费者除了可用电子邮件与订房网联繫，也可透过业者提供的台湾电话专线，向客服即时反映问题，对于饭店疏失，订房网亦有责任协助客人处理，提供合理的赔偿或折扣。

以记者自身经验为例，我曾在国际订房网预订花莲一间民宿，手续完成后没多久，接到订房网客服来电通知，民宿主人忘记将剩余房间数归零、当日已无房，订房网为了致歉，除了退还原款项外，再加退一晚住宿费当作补偿，展现诚意。

虽然国际订房网好处多多，但不见得人人适合，以下也有5点下手前你得注意：

1.税金内含外加？

订房网显示的饭店每晚价格，各家标准不同，比如搜寻曼谷的饭店售价：Booking.com所显示的价格即是最后含税付款价，但Hotels.com出现的价格是未税价，必须到最后一步才知道付款总价。

2.善用比价工具

想比较各家订房网之间的价差，可善用Hotelcombined、Trivago等饭店比价网，或TripAdvisor附加的饭店比价功能，省时省力。

3.细看订房资讯

订房时不要被价钱冲昏头，可入住人数是1人还是2人？住房含不含早餐？订房后可不可免费退订？（特价房通常不可退）退订必须在入住日多久前申请才不会被罚款？必须睁大眼睛；预订联络资讯的Email切忌填错，以免收不到订房通知。

4.有问题当场解决

虽说国际订房网有客诉机制，但入住期间如果发生房间设施故障、漏水、人员服务不周等问题，最好立即向饭店反映，当场寻求解决。

5.装APP有打折

用国际订房网的专属APP订房，通常有另外好康，如Agoda.com提供APP用户隐藏版特惠，Hotels.com则提供APP订房9折码，可多加利用。