因瑞芳与猴硐间西正线边坡大规模滑落，目前树林往宜兰、花莲、台东列车停驶，宜兰、花莲、台东往北列车只行驶至宜兰站，因今天是小周末，人潮不少，花莲车站今天上午出现大批退换票乘客。
包姓乘客表示，上午和朋友搭6时38分火车往台北参加活动，发车前就延误50分钟，一路上开开停停，最后停在福隆站等待，后来才知道路线还在抢修中，因赶时间便出站找接驳车，到台北已经超过下午1时。
花莲站长林德香指出，目前列车只到宜兰站，若要到宜兰以北的乘客，就需到宜兰转乘国道客运，因退换票人潮暴增，紧急调度人员，加开窗口协助乘客，车站内也不断播放退换票及转乘资讯。
林德香指出，若车票是到宜兰以北，但只坐到宜兰，未乘坐的区间可在1年内全额退费，乘客出站时须盖证明；若已购票但无法搭乘，同样是1年内全额退票。
北花线国道客运业者也因搭乘人潮增多加开班次，首都客运花莲站下午原车班都客满，下午增加5至6班车；另外也在市府转运站「无限量」加开台北到罗东班次，协助南下疏运。
总经理李建文说，因北花线车程至少3.5小时，运能有限，建议往返台北、花莲的游客可购买铁公路联运票，台北到罗东搭客运、罗东到花莲转搭火车。（编辑：黄世雅）1091204
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