就要住「505」房 女客没住到「假期毁了」告清境民宿求偿30万

一名许姓女子以住宿券预定南投清境地区一间民宿，计画度过耶诞假期，并向业者指定要入住「505房」，到了入住当天却因为被安排住「601房」而发飙，不但动粗破坏柜台物品，还告业者求偿30万元。不过，法院审理后，认为业者已经告知「尽量安排」，判处许女败诉。

判决指出，许女称2015年预约房间时，有明确告知要入住「505房」，也应业者要求给付订金，便认为业者会处理她的需求，怎料当天到现场后，业者却提供「601房」，在这之前都没有告知他。许女还强调2015年耶诞假期对她而言很重要，业者处理不当，不但一直激怒她还叫警察到场。她当天为此淋雨感冒10天，这几年耗费时间处理后续也是一种损失，因此提出求偿30万元。

民宿业者则说:根据当时与许女往来的电邮，馆方已明确告知「因电脑自动排房，无法指定房号」，而在得知许女不满意后，客人同意已为其另寻民宿住宿，并支付其住宿费。不过，许女当天离开前诬指饭店同仁服务态度恶劣，还出手恶意破坏柜台物品，事后不愿赔偿，馆方才会报警提告。业者表示，毁损部分已先撤告，住宿券也是可退费的，并无许女指称不让退费的情况。

法官审理后认定，双方争议源头是旅宿业者没有按客人要求安排「505房」，但业者确实也在许女订房时告知「只能尽量安排」，并未侵犯她的权益，判许女败诉，仍可上诉。