台铁408车次太鲁阁号，在4月2日于花莲清水隧道发生出轨事故，引发各界关心，并纷纷表达欲尽一己之力，全家便利商店将协助卫福部受理各界捐款，预计自4月5日零时至4月30日23:59为止，将启动FamiPort「太鲁阁号事故捐」代收捐款，提供民眾服务。
全家表示，在卫福部联繫后已于昨晚完成系统设定，4月5日凌晨起，民眾即可透过全台3800间全家店舖进行捐款，协助民眾一同关怀0402花莲太鲁阁号事故。
FamiPort小额捐款单笔最低金额100元、最高金额上限2万元，只要填写金额与收据需求资料，即可至柜台付款，完成代收捐款，便利民眾发挥爱心。此笔捐款专户帐号为270750(中央银行国库局)，后续款项将匯入卫生福利部赈灾专户，0402臺铁太鲁阁号事故案(卫生福利部)，如有捐款事项确认，可致电卫福部服务电话：02-85906626。
「太鲁阁号事故捐」小额捐款代收，预计自4月5日零时至4月30日23:59为止，全家将于「太鲁阁号事故捐」结束后于官网公布捐款代收金额；欲索取捐款收据民眾，只要在FamiPort操作捐款程序时，勾选捐款收据，将由卫生福利部统一处理，于捐款结束后寄发收据予民眾。
全家FamiPort捐款操作步骤：
FamiPort多媒体机首页下方选择「太鲁阁号事故捐」； 或FamiPort多媒体机首页→「服务/公益」→「爱心公益」→「爱心捐款」 →选择「太鲁阁号事故捐」
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