（观光局公告旅客参团解约退费处理原则。图／本报资料照片）
观光局12日宣布，中央流行疫情指挥中心日前宣布至6月8日前、共四周，提升疫情警戒至第二级，为共同严守社区防线，观光局公告旅客参团解约退费处理原则(出团期间即日起至6月8日)。
观光局说，原则上请双方(旅行业与旅客)协议延后，如旅客仍欲取消行程解除契约，依据国内旅游定型化契约应记载及不得记载事项第15点(国内旅游定型化契约第14条)办理，即旅行社除得扣除已代缴之行政规费及已支付之必要费用外，并得向旅客收取不超过5％旅游费用作为补偿。后续将视疫情发展，适时调整公告事宜。
观光局说，旅客与旅行社间如因疫情影响取消国内旅游行程，衍生退费争议，得检具相关资料先向中华民国旅行业品质保障协会（地址：臺北市民权东路2段9号5楼，电话：02-25995088）申诉调处，倘调处不成，后续得再向观光局申诉处理。
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