精诚自然语言处理机器人 导入金融、医疗、政府单位

NLP是近几年成长最快速的AI应用，可运用在每天的日常生活中，例如透过智慧音箱查询天气、播放音乐、提醒事情和开关家中电器，都是透过NLP将口语的对话上下文句解析后，转换成电脑看得懂的数学公式，再依据训练过的语料库做出适当的回应。

内秋应董事长范植德表示，往使用者欲搜寻网站特定服务网页，搜寻字串要完整无误才能成功导引；如果输入错别字或字串不够精确，便找不到正确资讯，尤其使用者透过语音输入文字的情况又会更明显。

他表示，这次的AI Prompt自然语言导航机器人，有自动辨识错别字及解析语意功能，已协助高雄市税捐稽徵处导入上线，进行语料库优化，解决使用者因错别字或字串不够精确等问题，也优化网站搜寻的精准度。

范植德举例，「如果使用者在官网搜寻输入『往鹿角地价睡』，系统可辨识出民眾想搜寻的是『网路缴地价税』的相关服务」，就算写错字也能自动辨识语意，未来也将持续推广该技术应用到其他企业官网服务。此外，后端管理系统也会记录民眾使用的搜寻字串，运用在分析哪些字串被搜寻最多次、哪些是使用者想找却找不到的资料等，做为未来调整服务时的参考方向。

据悉，先前内秋应已将此技术应用在金融与医疗业的?LINE@服务，让使用者可透过文字询问股价及下单或线上导诊及挂号，其他应用场景包括如教育文化业在招生期、入学注册或举办研讨会时，可透过NLP技术协助解决多数学生或家长的问题；而金融服务业部分，例如近期金融市场定期定额投资夯，网站资料很多，有了NLP导航后，使用者上官网搜寻就能快速找到资料，大幅降低沟通成本。

精诚第一季税后净利5.03亿元，年增7.41倍，单季每股税后盈余EPS为2.03元。营收73.5亿元，年增27.65％，营收、获利与EPS均创新高。主要贡献来自于代理加值大型专案，包括因应远距办公趋势，为金融业客户导入RPA机器人流程自动化等。另外，在争取政府大型专案上也有所斩获，像是因应前瞻基础建设计画以及国家资安布局的离岸风电资安系统建置，也为营收获利带来贡献。而精诚近年来投资鼎盛资科、宜诚、台湾资服等产生的综效也是第一季营收获利成长主要原因。