花旗扩大居家办公规模 前台分组上班

花旗(台湾)银行董事长莫兆鸿表示，保障员工与客户的健康与安全是花旗的第一要务。从去年疫情爆发以来，花旗持续配合中央疫情指挥中心，与员工和客户共同防疫，採取高规格的防疫措施，超前部署，持续实施异地办公及居家办公。自去年疫情爆发，我们在防疫上已经做了各项不同情况的预备，亦投注在相关设备，最高可达80％员工在家上班。

随着台湾疫情升温，花旗台湾紧急开会宣布提高居家办公的比例，除少部分例外及必要情况外，无需面对客户中后台同仁以居家办公为原则，前台同仁亦实施分A／B组上班，以兼顾员工的健康安全及维持服务不中断。

花旗同时照顾到员工的心理健康，若同仁面对疫情感到焦虑或需要谘询，花旗再增加免费的员工谘询管道，除了原有与旭立文教基金会合作的「员工协助方案」，提供员工每年六次免费面对面谘询服务与不限次数的电话线上谘商外，今年五月中再推出全新的每周7天、每天24小时「谘询资源Guide Resources」，随时提供全面的员工关怀与服务，与ComPsych机构合作，员工可透过电话或网站就个人和工作生活相关的问题获得专家专业谘询，过程完全保密，且全程免费。

花旗危机管理团队亦随时发出最新相关讯息，提醒同仁最新的防疫规定及相关足迹，也请同仁若有接触到需隔离者要随时回报；同时也要求同仁在办公室内需佩戴口罩，禁止聚集用餐，保持社交距离，避免实体会议；加强消毒及清洁分行及办公场所；分行也持续进行量体温、手部消毒、请进入分行客户佩戴口罩等防疫措施。

花旗台湾一向採取积极且严谨的防疫措施。花旗员工、员工家人、客户和社会大眾的健康安全是花旗最重要的考量。花旗台湾密切监测疫情发展，适时调整营运，并向员工提供即时的防疫措施及讯息，以保障大家的健康，持续提供客户服务。