远距管理的挑战

受到新冠肺炎疫情影响，不少公司开始让员工在家上班。过往的管理方式不再管用，主管不能再随时走到员工办公桌旁，关心他的工作状况，如何管理远距团队，也成为主管的日常挑战。

在这样的情况下，有些主管可能会为了想知道，员工在家是否确实有在工作，而监控员工的萤幕时间，甚至进行微管理（micromanage），整天不断用通讯软体、电子邮件连络员工，以确保达成进度。然而，这种行为不只会让员工感觉不被信任，更容易打断他们的工作节奏，导致员工无法有高生产力。

团队管理平台道光（Pathlight）执行长克瓦姆（Alex Kvamme）指出，在远距管理时，激发员工工作动力、提升生产力非常重要，但要做到这点，全天监控绝对不是好的方式。

更好的方式应该是，主管设立明确目标，让员工有所依循，并将重点放在结果上。例如，设立明确的衡量标准，如截止日期、营收数字、产出目标等，并由最终结果来衡量是否达成工作目标。

此外他也提醒，远距工作最忌讳的就是模糊的沟通。主管应提供团队多一点资讯和回馈，随时让部属知道公司的重要资讯，以及优先事项。

定期公开、直接地沟通重要事项，能让每个人都知道公司接下来的方向，以及该如何达成目标。

在必须远距上班的时候，能够随着情况弹性调整管理方式，才能让员工保持生产力及向心力。

(本文摘自 《EMBA 世界经理文摘 418期》)