来客数少一半 富邦人寿全台10个客服柜台提前至12点半打烊

根据富邦人寿客服柜台来客数量统计，疫情爆发前每日平均总来客数约750人，5月中旬疫情爆发后平均总来客数降至约440人，6月来客数更持续下降，每日平均总来客数约330人，由于来客数已降至50％以下。

为持续降载客服人力，再加上多数民眾与保户对于数位服务已渐趋熟悉，富邦人寿再次调整全台10个客服柜台之营业时间。

现阶段民眾若想要进行视讯投保，富邦人寿表示，只需要运用手机、平板等行动装置，透过简单的「连线、签名、传送」三步骤即可完成，在业务员的清楚解说与详细指引下，富邦人寿视讯投保服务广受50岁以下民眾青睐。

民眾可依自身需求选择投保，藉由手续简便且免出门、免排队、不受时间与空间限制，疫情期间，24小时都能自主上网购买，保费也更经济实惠。

理赔弹性方案部分，针对此次确诊新冠肺炎之保户，疗程中若入住负压隔离病房，将比照加护病房之标准给付，另有购买手术保障之保户，因治疗必要施行插管处置者，比照气切手术给付手术医疗保险金，提高保户之保障内容。

此外，为给予确诊保户、医护和防疫人员及时协助，提供确诊关怀慰问金表达关心，亦扩大慰问金给付对象，涵盖非保户但为医护与防疫人员，包括医师、护理师和疫调检验防疫人员(受政府徵召的退休医护协助防疫者亦适用)等，积极实践企业社会责任，并向前线医护与防疫人员的辛劳致意。