在家线上学习 学生手机购买游戏点数争议多

学童在家线上自主学习，家长将平常使用的手机或平板电脑让孩子使用，搭配学校线上学习，却忽略线上付款密码管控，孩子线上学习，还购买储值线上游戏点数，引发家长在疫情外的另类金钱损失，台中市府表示，已受理14起因未成年子女使用家长手机，误储值购买线上游戏点数或服务的消费争议。

法制局长李善植说，民眾如有网上消费习惯，务必于电子3C配备中，设定「每次」购买付款，「均须」输入密码或其他的验证程序，以减少小孩误触「付款」风险，尤其线上游戏的付费储值，极容易产生鉅额帐单。

李善植指出，学校停学不停课，在家线上学习，家长把手机、平板交给孩子使用，但有的小孩趁大人未注意时，偷偷玩线上游戏，甚至乱买高额储值游戏或游戏道具，等家长收到电信帐单或信用卡帐单时，才惊觉荷包大失血，察觉孩子不当使用3C产品。

他提醒，手机门号是由大人申办，门号持有者便有保管手机密码及信用卡线上交易相关启用认证码的责任，呼吁家长应设置手机APP付费密码，切勿便宜行事，取消输入密码的步骤；更不可将孩童的指纹或孩童脸部，作为密码验证方式，否则等同将提款卡及密码交给孩子，事后恐难以用「手机是孩童所误按」完全卸下已在线上消费的责任。

由于App Store、Google Play及App开发商多为境外公司，这类消费争议申诉案属跨境消费争议案件，常难以进行本国的消费争议处理程序，无法透过协商或调解的机制解决消费争议；难以向这些国外业者主张，是孩童误按而要求退费。

法制局在三级疫情期间，特别制作「抗疫消费新生活」一系列懒人包，民眾可上台中市政府法制局脸书参考；其中「 3C保母篇」懒人包，就是针对「未成年者」使用家长手机的消费说明，懒人包对于Apple及Google设定付款密码有详细教学说明，建议家长设定「每次」购买付款，都要输入密码或其他验证程序，减少孩子误触风险，减少鉅额帐单的产生。